Frågor & Svar
Frågor om produkter
Hos Chill Buddy hittar du allt från vapes, buds och hasch till godis och oljor. Våra produkter är noggrant utvalda och testade för att ge dig en förstklassig upplevelse. Oavsett om du vill slappna av, lindra smärta eller boosta din kreativitet, har vi något som passar just dig.
Ja, alla våra produkter är 100% lagliga och följer strikta svenska och EU-regler. Vi säkerställer att varje produkt uppfyller alla krav, så du kan njuta av dem med full trygghet.
Våra produkter erbjuder fördelar som kan stödja stresslindring, bättre sömn, och smärthantering. Vi har utvecklat varje produkt för att hjälpa dig att må bättre, och vi är här för att guida dig till det som passar dina behov bäst.
Kvalitet är vår högsta prioritet. Alla våra produkter genomgår strikta tester och är producerade enligt svenska standarder. Du kan lita på att varje produkt du köper håller högsta kvalitet.
Förvara dina produkter på en sval, torr plats, borta från direkt solljus för att bevara deras kvalitet och effekt.
Ja, alla produkter är testade och certifierade i våra laboratorier. Vi tror på transparens och delar gärna dessa testresultat så att du kan känna dig säker med ditt köp.
För stresslindring rekommenderar vi våra cannabisoljor eller vapes, som snabbt hjälper dig att slappna av och varva ner.
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Vår kundtjänst finns alltid här för att svara på dina frågor, och du kan även läsa mer på våra produktbeskrivningar online.
Vanliga frågor om beställning & leverans
Att beställa är enkelt! Välj dina favoritprodukter, lägg dem i varukorgen, och följ våra smidiga steg i kassan. Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra köpet så bekvämt som möjligt.
Vi vet att du inte vill vänta. Därför erbjuder vi snabba och pålitliga leveranser från vårt svenska lager. Normalt tar det bara mellan 24-48 timmar innan dina produkter är hos dig.
Ja, så snart din beställning är skickad får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa ditt paket hela vägen hem till dig.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 775kr. För mindre beställningar tillkommer en fast fraktavgift som visas i kassan innan du slutför ditt köp.
För närvarande levererar vi endast inom Sverige, men vi arbetar på att utöka våra tjänster till fler länder.
Om din beställning blir försenad, kontakta vårt kundserviceteam. Vi ser till att du får dina produkter så snabbt som möjligt och håller dig uppdaterad under hela processen.
Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra den. Men du kan returnera oönskade produkter för en återbetalning.
Om du ångra ditt köp, gör vi returen enkel och smidig. Dock är det du som kund som står för fraktavgiften som tillkommer med en retur. Produkterna måste vara skickas tillbaka i obruten förpackning och i samma skick som när den lämnade vårt lager. Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar så hjälper vi dig.
När vi har mottagit och behandlat din retur, gör vi en utbetalning samma dag och överför pengarna till ditt konto.
Av hygieniska skäl kan vissa produkter som är öppnade inte returneras. Se vår fullständiga returpolicy för mer information.
Vi erbjuder tyvärr inte direkt byten, men du kan returnera en produkt och sedan beställa en ny.
Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss så snart som möjligt. Vi ordnar en ersättning utan extra kostnad för dig.
Om du inte är hemma, lämnas paketet oftast hos ett ombud för upphämtning. Du får information om var du kan hämta ditt paket via e-post eller SMS.
Självklart! Du får informera oss om önskad datum så ordnar vi det.
Efter att du har slutfört din beställning får du en bekräftelse via e-post. Om du inte får en bekräftelse, kontrollera din skräppost eller kontakta vår kundtjänst.
Frågor om produkter
Hos Chill Buddy hittar du allt från vapes, buds och hasch till godis och oljor. Våra produkter är noggrant utvalda och testade för att ge dig en förstklassig upplevelse. Oavsett om du vill slappna av, lindra smärta eller boosta din kreativitet, har vi något som passar just dig.
Ja, alla våra produkter är 100% lagliga och följer strikta svenska och EU-regler. Vi säkerställer att varje produkt uppfyller alla krav, så du kan njuta av dem med full trygghet.
Våra produkter erbjuder fördelar som kan stödja stresslindring, bättre sömn, och smärthantering. Vi har utvecklat varje produkt för att hjälpa dig att må bättre, och vi är här för att guida dig till det som passar dina behov bäst.
Kvalitet är vår högsta prioritet. Alla våra produkter genomgår strikta tester och är producerade enligt svenska standarder. Du kan lita på att varje produkt du köper håller högsta kvalitet.
Förvara dina produkter på en sval, torr plats, borta från direkt solljus för att bevara deras kvalitet och effekt.
Ja, alla produkter är testade och certifierade i våra laboratorier. Vi tror på transparens och delar gärna dessa testresultat så att du kan känna dig säker med ditt köp.
För stresslindring rekommenderar vi våra cannabisoljor eller vapes, som snabbt hjälper dig att slappna av och varva ner.
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Dragspelsinnehåll
Vår kundtjänst finns alltid här för att svara på dina frågor, och du kan även läsa mer på våra produktbeskrivningar online.
Frågor om betalning och säkerhet
Vi erbjuder flera betalningsalternativ, inklusive Apple & Google Pay, Swish och Klarna. Alla transaktioner är säkra och krypterade för att skydda din information.
Ja, din säkerhet är vår högsta prioritet. Vi använder SSL-kryptering för att säkerställa att dina personuppgifter alltid är skyddade.
Din betalningsinformation hanteras genom en säker, krypterad betalningsgateway och sparas aldrig på våra servrar.
För närvarande accepterar vi endast betalningar i svenska kronor (SEK).
Vi erbjuder fakturabetalning genom Klarna som är vår samarbetspartner.
Ja, vi erbjuder delbetalning i samarbete med våra betalningsleverantörer. Du kan välja att dela upp betalningen på flera månader.
Om din betalning inte går igenom, kontrollera att du har tillräckliga medel på ditt konto eller att din betalningsinformation är korrekt. Annars kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper dom dig att lösa ditt ärende.
Du debiteras direkt vid beställning. Detta säkerställer att din order kan bearbetas och skickas så snabbt som möjligt.
Du får ett kvitto skickat till din e-post så snart din betalning har gått igenom. Om du inte får det, kontakta oss.
Om du misstänker att ditt konto har blivit komprometterat, kontakta oss omedelbart. Vi tar säkerheten på största allvar och hjälper dig att säkra ditt konto.
Ja, Swish använder stark kryptering för att skydda dina betalningsuppgifter.
Om du behöver en papperskopia av din faktura, kontakta Klarnas kundtjänst så hjälper dom dig.
Vi använder avancerade säkerhetsprotokoll och samarbetar med betrodda betalningsleverantörer för att förhindra bedrägeri.
Du kan inte ändra betalningsuppgifter efter att en beställning har gjorts. Kontakta oss om du har problem med din betalning.
Ja, alla återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Frågor om prenumeration och lojalitetsprogram
Som prenumerant får du exklusiva rabatter, tillgång till förhandsinformation om nya produkter och chansen att delta i tävlingar där du kan vinna fantastiska priser.
För varje köp du gör samlar du poäng som du kan använda för rabatter på framtida köp. Ju mer du handlar, desto mer tjänar du! Du kan läsa mer om våra rabatter här.
Självklart! Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom att klicka på länken ”Avsluta prenumeration” längst ner i något av våra nyhetsbrev.
Vi skickar vanligtvis ut nyhetsbrev en gång i veckan, men ibland skickar vi extra utskick för att informera dig om särskilt spännande erbjudanden eller produktlanseringar.
Ja, alla nya prenumeranter får en välkomstgåva i form av en exklusiv rabattkod att använda vid ditt första köp.
Du tjänar poäng för varje krona du spenderar på Chill Buddy. Poängen kan sedan användas för att få rabatter på framtida köp.
Tyvärr är lojalitetspoängen personliga och kan inte överföras.
Du kan enkelt se hur många poäng du har samlat genom att logga in på ditt konto och gå till sektionen ”Lojalitetspoäng”.
Absolut! Som prenumerant får du tillgång till exklusiva rabatter och specialerbjudanden som inte är tillgängliga för andra kunder.
Om du misstänker att ditt konto har blivit komprometterat, kontakta oss omedelbart. Vi tar säkerheten på största allvar och hjälper dig att säkra ditt konto.
Ja, nya prenumeranter får en exklusiv rabattkod att använda vid sin första beställning.
Om du behöver en papperskopia av din faktura, kontakta Klarnas kundtjänst så hjälper dom dig.
Lojalitetspoängen är giltiga i ett år från det datum du tjänade in dem.
Ja, du kan använda dina lojalitetspoäng i kombination med andra rabatter och erbjudanden för att maximera dina besparingar.
Om du missar ett nyhetsbrev kan du alltid hitta de senaste erbjudandena och kampanjerna på vår hemsida.
Snabb hjälp
Fresh Deliveries, Doorstep ConvenienceExclusive Deals, Popular PicksBest Products, Best PricesInstant Refresh, Fast DeliveryQuality, Convenience, Quick Delivery!
